İç Mekan Çocuk Ayakkabısı 2 Ayda Açıldı: Acil Değişim Talebi

01.02.2026 tarihinde Kocaeli İzmit 41 Avm’deki Vicco mağazasından kızımın kreşte iç ortamda kullanması için bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı sadece kreşte, tamamen iç ortamda kullanıldığı halde yaklaşık iki ay içinde her iki ayakkabının da ön kısımlarında sağdan ve soldan açılmalar meydana geldi. Küçük bir çocuğun sadece iç mekânda kullandığı bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, beni hem kalite açısından hem de güven açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıkınca müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaya yönlendirildim. 29.03.2026 tarihinde fişimle birlikte aynı mağazaya gittiğimde çalışan, ürünü tadilata göndereceklerini, gelecek karara göre değişim ya da tadilat yapılacağını ve yasal sürenin en uzun 21 iş günü olduğunu söyledi. Şu an ayakkabı incelemede ve hâlâ bir sonuç alamadım.

Kocaeli’de havalar soğuk olmasına rağmen, kızımın sadece bu tek iç ortam ayakkabısı olduğundan mecburen kreşe terlikle göndermek zorunda kaldım. Hem ürünün kısa sürede bozulması hem de inceleme sürecinde çocuğumun bu şekilde mağdur olması kabul edilebilir bir durum değil.

01.02.2026 tarih, saat 17:56 ve fiş no 0030 olan bu alışverişe ait çocuk ayakkabısının, sadece iç ortamda ve kısa süre kullanılmış olmasına rağmen bu problemi yaşatması nedeniyle, ürünüm için anında değişim talep ediyorum. Uzun tamir süreçleriyle oyalanmak değil, çocuğumun mağduriyetinin acilen giderilmesini istiyorum.