Itemci.com’da Hesabım Bloke, 27.620 TL Param Çekilemiyor

Itemci.com üyeliğim üzerinden Metin2 oyunu için sattığım ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 25 Mart tarihinde sattığım ürünü, 30.000 TL karşılığında bir alıcıya Itemci.com üzerinden sattım. Site üzerinden işlem tamamlandı, alıcı ürünü eksiksiz teslim aldı ve bunun üzerine 27.620 TL tutarındaki ödemem sistemdeki üyelik hesabıma tanımlandı. 30 Mart’ta bu parayı çekmek istediğimde ise hesabım transfer aşamasında bekletildi ve kısa süre sonra hesabıma erişimim tamamen engellendi.

Destek sistemi üzerinden Itemci.com ile görüştüğümde, ürün teslim kanıtı yüklemediğim öne sürüldü ve bunun zorunlu olduğu söylendi. Ancak sistem, herhangi bir kanıt yüklemeden de onay vermeye izin veriyordu ve zaten alıcı ürünü eksiksiz aldığı için param üyelik hesabıma geçmişti. Hesabım pasife düşürüldükten sonra durumu tekrar anlattım, elimden geldiğince kanıt sundum ve hatta alıcıya ulaşıp, desteğe yazmasını ve ürünü eksiksiz teslim aldığını belirtmesini sağlayabileceğimi ilettim. Buna rağmen alıcılık bir durum olmadığını, inceleyip SMS ile dönüş yapacaklarını söylemekle yetindiler ve şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.

30–31 Mart tarihinden bu yana paramı çekemiyorum ve bu süreç psikolojik olarak da beni oldukça yıprattı. Eşimle bu nedenle tartışmalar yaşadım, dışarıda alışverişteyken bu paranın yatmaması ilişkime kadar yansıdı, saatlerdir uyuyamıyor ve kendimi iyi hissetmiyorum. Hem maddi hem manevi anlamda zarara uğradığımı düşünüyorum ve sorun acil olarak çözülmezse bu süreçle ilgili maddi manevi tazminat davası açmayı da değerlendireceğim.

Alıcı ve satıcı arasındaki işlemin başarılı ve sorunsuz şekilde gerçekleştiği, alıcının ürünü eksiksiz teslim aldığı açıkça ortadayken, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve 27.620 TL tutarındaki paramın gecikmeksizin tarafıma transfer edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.