Arızalı Matkap İçin İade Talebim Reddedildi, Tamir Şartı Sunuldu

Assur Pro dan dörtlü matkap taşlama seti aldım. Kutuyu açtım, matkabın birisi çalışmıyor. Hemen iade talebi oluşturdum; yaklaşık 20 ya da 25 gün olmuştur. İade edildiğinde bugün beni biri aradı. Trendyol'dan, ürün kullanıcı kaynaklı arızalıdır denilmiş. Raporda tamir edilip bana geri gönderileceği söylenmiş, ancak istemediğimi, ücretimin geri gönderilmesini talep ettiğim halde “yasal haklarınıza başvurabilirsiniz” diyerek kesip attılar. Bu süreçte mağdur olduğum için yanayım mı, yoksa güvenerek alışveriş yaptığımız Trendyol'un yanlış yapmasını mı düzeltmelerini istiyorum? Assur markasını da almak istemiyorum. Bu konuda yardımcı olursanız sevinirim.