to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Matkap İçin Hakem Heyeti Kararına Rağmen Çözüm Üretilmiyor
25 Şubat 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Gabbiano marka 6 başlıklı matkap satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandı ve şu anda çalışmıyor. Ürünle ilgili olarak ne satıcı firmaya ne de yetkili servise sağlıklı şekilde ulaşabildim, muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve elimde ürünün iadesine ilişkin Hakem Heyeti kararı bulunuyor. Buna rağmen Trendyol tarafı satıcı firma ve servisten aksiyon alamadıklarını söyleyerek somut bir çözüm üretmiyor, süreç tamamen tıkanmış durumda.
Hem arızalı bir ürünle mağdur ediliyorum hem de resmi Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen bu karar uygulanmıyor. Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle yerine getirilerek ürün bedelinin iadesinin yapılmasını ya da ürünün tamir edilerek sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.
