Arızalı Kulaklık Tekrar Gönderildi, Çözüm Bulunamadı

Trendyol üzerinden Ocado marka 1. Nesil Pro kulaklık satın aldım. Ürünün paketini açıp denediğimizde sağ kulaklığın hiç çalışmadığını fark ettik. Yani ürün elime ilk ulaştığı andan itibaren arızalıydı.

Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim, durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Satıcı iadeyi kabul etti, ben de ürünü kendilerine gönderdim. Ancak sonrasında üretim hatası olmadığı gerekçesiyle aynı bozuk ürünü yeniden paketleyip bana geri gönderdiler. Ürünü bu şekilde kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen arızalı kulaklığı tekrar tarafıma yollamaları hem mağduriyetimi artırdı hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı.

12.02.2026 tarihinde yaşadığım bu süreçte, 456,10 TL’yi kredi kartıyla ödeyerek satın aldığım ürün hiç çalışmamasına rağmen, sorunum çözülmedi ve arızalı ürünle baş başa bırakıldım. Ayıplı olarak teslim edilen bu ürün için ödediğim 456,10 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.