Arızalı Karaca Kahve Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri, İade İsteği

13 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Karaca marka Hatır Plus Barista 6 in 1 latte cappuccino kahve makinesi satın aldım. Aldığım günden beri makine sütün köpüğünü yapmıyor, ısıtmıyor ve kahveleri köpüksüz hazırlıyor.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen kimse ilgilenmedi. 1 hafta içinde çözüleceği söylenmesine rağmen yaklaşık 3 haftadır makineyle ilgili net bir sonuç alamadım, bekletiliyorum. Yeni makineyle değişim yapılacağı söylendi ama aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde yeterli ilgi ve alaka görmedim.

Kimsenin müşteriyi bu şekilde mağdur etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bozuk ürünün ücretinin ivedilikle tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı savunmak için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.