Aracım Onarım Sürecinin Uzaması Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

Peugeot 2008 Allure 2025 model aracım 13 Temmuz 2026 tarihinde yaşanan kaza sonrası üç tarafından hasar aldığı için yetkili servise çekildi. O günden bu yana araç serviste bekliyor ve yaklaşık iki aydır aracımdan faydalanamıyorum.

Servise ilk gittiğimizde teslim tarihi olarak 5 Eylül verildi, bu tarihten itibaren gerek telefonla gerek bizzat servise giderek defalarca görüştük. Her seferinde “şu gün teslim”, “yarın arayın”, “parçalar geliyor” gibi ifadelerle oyalanmamıza rağmen bugün geldiğimiz noktada Fransa’dan parça beklendiğini ve net bir teslim süresi verilemediğini öğrendik. Sürecin başından beri aracın ne aşamada olduğuna dair şeffaf ve tutarlı bilgilendirme yapılmadığını, teslim tarihinin sürekli ertelendiğini düşünüyorum.

Kazadan kaynaklı hasarda yüzde yüz karşı taraf kusurlu olduğu için tarafımızdan henüz bir ödeme yapılmadı; ancak aracımı bu kadar uzun süre kullanamamak günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Aracın tamir sürecinin hızlandırılmasını, parçaların temini ve onarım aşamaları hakkında net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini ve bu konuda artık oyalayıcı değil açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.