Super Eko Paketi Bagaj Hakkı İçin Çifte Ödeme Ve İade Talebi

11.09.2026 tarihli PC7282 Antalya–Lefkoşa uçuşu için kızım M**** Ş***** adına, aynı rezervasyonda yer alan yolcular M**** Z****** A*** ve A****** Y***** ile birlikte Süper Eko paket satın aldım. Süper Eko paketin 20 kg bagaj ve 8 kg kabin bagajı hakkı içerdiği, tarafıma ait ekran görüntüsünde de açıkça görülmektedir.

Buna rağmen 15.09.2026 tarihinde Pegasus tarafından kızım M**** Ş*****’e gönderilen e‑postada, yalnızca kabin bagajı hakkımız olduğu, check-in bagajımızın bulunmadığı bildirildi. Pegasus gibi kurumsal bir firmanın, satın aldığım paketle çelişen böyle bir bilgilendirme yapması ve uçuşa çok kısa süre kala bizi bu belirsizlikle bırakması kabul edilebilir değildir.

Konu hakkında görüştüğüm Pegasus yetkilileri, durumun sistemsel bir hata olduğunu ancak sorumluluğun bizde olduğunu söyleyerek, 20 kg bagaj hakkı alabilmemiz için kredi kartı ile yeniden yaklaşık 5.000 TL ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Bu ödeme tarafımdan yapıldı ve aynı hak için ikinci kez ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Süper Eko paket ile zaten sahip olmam gereken 20 kg bagaj hakkı için benden tahsil edilen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki fazla ödemenin, aynı karta kesintisiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ve sistemsel denilen hatanın bir an önce giderilmesini rica ederim.