Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Garanti
Arızalı Kahve Makinesi, Çözülmeyen Sorunlar Ve Fatura Talebinde Yaşanan Mağduriyet

ID:33902331

Arızalı Kahve Makinesi, Çözülmeyen Sorunlar Ve Fatura Talebinde Yaşanan Mağduriyet

Ayşegül

09 Ekim 2025 15:24

283

Trendyol üzerinden Ekim 2022’de satın aldığım Arzum Okka Grandio Türk kahvesi makinesi, aldığım ilk günden bu yana sürekli hata veriyor ve kahve pişirmiyor. Cihazı servise götürdüm, ilk başta sorun olmadığı söylendi ancak daha sonra cihazın gerçekten arızalı olduğu anlaşıldı. Yaklaşık 2 ay serviste kalmasına rağmen ürün tamir edilmedi ve sonunda bana yeni bir cihaz verildi. Fakat yeni gönderilen cihazda da birkaç kullanımdan sonra aynı sorunlar tekrar başladı; yine sürekli hata veriyor ve pişirme yapmıyor.

Bu süreçte Trendyol’dan defalarca fatura talebinde bulundum, onlarca müşteri asistanı ile görüştüm fakat hep oyalandım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Garanti sürem bitmek üzere olmasına rağmen aylardır çözüm sunulmadı. 3 yıllık garanti süresinin neredeyse tamamı arızalar ve servis süreçleriyle geçti. Bugün telefonla aradığımda ise satıcıya ulaşamadıkları için fatura gönderemeyeceklerini söylediler. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 5 ay boyunca ürünü kullanamadım.

Ben, ya kaliteli ve sorunsuz çalışan aynı özellikte bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim 1673 TL’nin iadesini talep ediyorum. İstanbul/Beylikdüzü’nde ikamet ediyorum. Trendyol’un bu sorunu bir an önce çözmesini ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Arzum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kusurlu Ürün Değişiminde Trendyol’dan Çözüm Ve Geri Dönüş Alamadım

Omur

Trendyol

01 Ağustos 2025 05:01

739

09.07.2025 günü satın almış olduğum Arzum Okka20 kahve makinesi, 12.07.2025'te elime ulaştığında video eşliğinde paket açılımı yaptım ve makinenin rezistans kısmı eğilmiş olarak geldiğini gördüm. Hem satıcı hem de Trendyol ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum, yardımcı olundu ve ürünüm y...

kusurlu-urun-degisiminde-trendyoldan-cozum-ve-geri-donus-alamadim-8.jpg

kusurlu-urun-degisiminde-trendyoldan-cozum-ve-geri-donus-alamadim-7.jpg

kusurlu-urun-degisiminde-trendyoldan-cozum-ve-geri-donus-alamadim-6.jpg

kusurlu-urun-degisiminde-trendyoldan-cozum-ve-geri-donus-alamadim-5.jpg

kusurlu-urun-degisiminde-trendyoldan-cozum-ve-geri-donus-alamadim-4.jpg

kusurlu-urun-degisiminde-trendyoldan-cozum-ve-geri-donus-alamadim-3.jpg

kusurlu-urun-degisiminde-trendyoldan-cozum-ve-geri-donus-alamadim-2.jpg

kusurlu-urun-degisiminde-trendyoldan-cozum-ve-geri-donus-alamadim-1.jpg

Trendyol Deneyimi Ve Homend Kahve Makinesi

Onur

Trendyol

31 Temmuz 2024 17:51

489

Trendyol platformu üzerinden aldığım otomatik Türk kahvesi makinesi ilk çalıştırmam ile birlikte kahveyi düzgün pişirmediğini, yani piştiğini algılayan sensörlerin çalışmadığını fark ettim. Kahve, hazır olması gereken sürede durmuyor, kaynatmaya ve fokurdatmaya devam ediyor. Aynı model ürünü daha ön...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Bhr Teknoloji Kusurlu Ürün Gönderdi

Erdem

Trendyol

18 Eylül 2024 15:02

352

Trendyol, bhr teknoloji satıcısından 07.09.2024 tarihinde Arzum ok006-b-Okka Minio duo Türk kahvesi makinesi siparişimi verdim. 10 Eylülde siparişim geldi. Gelir gelmez denedim ve kahve makinemin sol gözünün çalışmadığını fark ettim. Defalarca denedim ama çalışmıyordu. Hemen satıcıyla iletişime geçt...

Trendyol Bhr Teknoloji Kusurlu Ürün Gönderdi

1 Destek

Aydan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Faturasız Ürün Satışı

Aydan

Trendyol

18 Eylül 2023 11:40

572

Trendyol'dan Ocak ayında almış olduğum çay makinesini arızası dolayısıyla servise götürdüm. Yetkili servis garanti kapsamına girmesi için fatura istediler. Satın aldığım aya ait mailleri kontrol ettim ve faturanın olmadığını fark ettim. Argamarkt adlı satıcıya fatura talebimi ilettim fakat geri dönü...

Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Gelen Ürünün İadesi Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Mahir

Trendyol

04 Eylül 2025 18:39

298

Trendyol üzerinden Sakaryaev satıcısından 27.08.2025 tarihinde Grundig TCM 4448 G Türk kahve makinesi siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda kutuyu açar açmaz kahve makinesinin kulpunun kırık olduğunu, yani ürünün hasarlı geldiğini fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, 28.08.2025 tarihinde Trendyol üz...