Kokulu Yağ Ve Kaba Personelin İade Reddi

Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi Çukurçeşme Caddesi No: 45/a adresindeki Happy Center şubesinden Et Balık Kurumu’na ait 1 kiloluk 7 adet yağ satın aldım. Yağlardan birini bu ay içinde, dün açtığımda yoğun ve normal olmayan derecede kötü bir koku fark ettim. Bunun üzerine hem ürünün fişiyle hem de iade fişimle birlikte hemen aynı gün markete giderek durumu bildirdim.

Mağazadaki müdür ve yanındaki mağaza sorumlusu kadın, son derece kaba ve saygısız bir üslupla bana “alamayız” diyerek yardımcı olmak istemediler. Ben fişle ispatladığım halde bu kez de paketin üstten açıldığını bahane ederek ürünü almak istemediler. Müdür, “Ben bunları tekrar satışa koyacağım, al evine götür” şeklinde konuşarak hem ürünün kokmadığını iddia etti hem de beni yalancılıkla ima eder şekilde davranış sergiledi. Açık olan, koktuğu belli olan yağı özellikle almadı, buna rağmen gözümle gördüğüm kadarıyla benden aldığı kokan yağları tekrar tezgaha koyup vatandaşa satmak üzere rafa yerleştirdi.

Ayrıca 7 adet yağdan 4 tanesini alırken ücret iadesi yapmayacağını söyleyip, alışveriş yapmaya zorladılar ve mecburen istemediğim saçma bir ürün alıp çıkmak durumunda kaldım. Çıkarken şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Git nereye edersen et” şeklinde son derece saygısız bir karşılık aldım. Ne müdürün ne de yanındaki kadın çalışanın müşteriyi azarlama, rencide etme ve böyle bir üslupla konuşma hakkı yoktur.

444 37 37 numaralı müşteri hizmetleri hattınızı da defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, bu da ayrı bir mağduriyet ve ciddiyetsizlik göstergesidir. Kusurlu, kokan ürünü iade etmek için tüm ispatımla birlikte gelmiş olmama rağmen hem param çöpe gitmiş durumda hem de bu kokan yağların tekrar tezgaha konularak başka vatandaşlara satılacağı açıkça ifade edilmiştir. Gerekirse kamera kayıtları incelenerek bu durum kolayca görülebilir.

Bozuk kokan bu yağlar için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini, zorla yaptırılan alışverişin de iptal edilmesini, söz konusu şubedeki müdür ve ilgili kadın personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiği konusunda uyarılmalarını talep ediyorum. Paramı helal etmiyor, yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetin Happy Center yönetimi tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum. Benden 4 tanesi geri alındı ve ortaya satışa konuldu ben geri getirecekler dedim günah yapmayın dedim ama kadın hiç umursamadı ve o orta yaşlı müdür 27/03/2026 akşam 19.33 de orada olan müdür öyle yüksekten bakmiycan insanlara