Trendyol Deneyimi Ve Homend Kahve Makinesi

Onur

489

Trendyol platformu üzerinden aldığım otomatik Türk kahvesi makinesi ilk çalıştırmam ile birlikte kahveyi düzgün pişirmediğini, yani piştiğini algılayan sensörlerin çalışmadığını fark ettim. Kahve, hazır olması gereken sürede durmuyor, kaynatmaya ve fokurdatmaya devam ediyor. Aynı model ürünü daha önce 2 sene kullandığım için arızalı olduğunu hemen anladım ve iade talebinde bulundum. Yaşadığım süreci özetliyorum; Trendyol asistan ve satıcı ile ayrı ayrı görüşmemde bana yetkili servise göndermemi ve servis raporu ile ürünü iade etmemi söylediler ki bu benim sorumluluğumda değil. Servisi (İzmir/Konak Altunbulak Ticaret) aradığımda aldığım cevap, 'Bize Homend firmasından kesin talimat var, rapor vermiyoruz, sadece tamir edip geri veriyoruz' oldu. Trendyol asistan ile tekrar iletişime geçip ürünü inceleme analiz adı altında geri gönderdim. Trendyol, satıcı firmaya gönderdi fakat ürünün üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı gerekçesiyle iade reddedildi. Elimde ürünün kahve pişiremediğine ait videolar olan sıfır ürün için 'üretimden kaynaklı sorun' olmadığı gerekçesiyle geri gönderiliyor. Ne şahane bir deneyim değil mi? Ayıplı, kusurlu olan malı satıp devamında herhangi bir sorumluluk üstlenmemek, ürünün ayıbından daha çok ayıp bir durum. Tüketici hakkımın ne olduğunu biliyorum ve başka bir seçenek bırakmadığınız için hakkımı yasal yollardan arayacağım. Özet; Türkiye'nin en ünlü platformundan yine Türkiye'de hatırı sayılır bilindik bir marka ürün alıyorsunuz ve arızalı çıkıyor, ama ne Trendyol ne Homend servisi ne de satıcı ürünün arkasında durup sorumluluk kabul etmiyor. Lütfen online alışverişlerde kullandığınız platformu ve alacağınız markanın önemine dikkat ediniz.

Homend

Benzer Şikayetler

İade Talebime Yanıt Alamıyorum!

Ece

Trendyol

930

Trendyol'da Tek Butik adlı sayfadan Homend Türk kahvesi makinesi sipariş ettim, ürün geldi. Çeyiz için almıştım, fişe takıp kontrol edeyim ona göre koyayım pakete dedim. Fişe taktığımda ürün çalışmıyordu, iade oluşturdum, sorunu söyledim, iptal iade istedim. Bana üründe sorun yok deyip geri yollamış...

Trendyol Dükkan Evinde Tüketici Mağduriyeti

Hasan

Trendyol

299

Çeyizim için Trendyol'daki Dükkan Evinde satıcısından bir kahve makinesi aldım ve bir sorun varsa diye iade süresini kaçırmamak adına ürünü bir kez çalıştırdım. Kahveyi köpürtmediğini fark ettim ve yorumları kontrol ettiğimde herkesin bu konuda şikayetçi olduğunu gördüm ve iade talebi oluşturdum. An...

Trendyol Ve Homend Arasında Kalan Tüketici Mağduriyeti

Esra

Trendyol

176

Trendyol'dan almış olduğum çay makinesi 3 kez hiç kullanılmadan arıza yaptı. 3 kez Homend yetkili servisine giderek sonunda iade ya da değişim sunuldu. İade talebinde bulundum ve bana iade servis fişi yolladılar. Bu fiş ile Trendyol'dan iadenizi oluşturabilirsiniz denildi. Servis fişini Trendyol'a a...

Trendyol Ve Homend Arasında Kalan Tüketici Mağduriyeti

Kahve Makinesi Mağduriyeti Ve Trendyol'un İlgisizliği

Emine

Trendyol

276

Ürünü ilk aldığımda kahveyi yakıyordu ve önemsemedim. Daha sonra sesli komutları kesildi ve şimdi hiç çalışmıyor makine. Yetkili servis ile görüştüğümde internetten form doldur diyorlar. Form dolduracağım faturayı kabul etmiyor, Trendyol'a yazdım. İnceleme başlatalım dediler, yolladım iade geldi. Ne...

Kahve Makinesi Mağduriyeti Ve Trendyol'un İlgisizliği

Trendyol Bozuk Ürün Gönderdi.

Seyhan

Trendyol

467

Trendyol sanal mağazacılıktan 21 Şubatta Schafer marka Türk kahvesi makinesi aldım. Ürün Trendyol mağazasından gönderildi. Orijinal kutusunda ancak kargoda hasar görmemesi için hiçbir önlem alınmadan gönderilmiş. Hatta içinden kaşığı kırık çıktı. Yine de önemsemedim çalışsın yeter dedim. Ama maalese...