to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Isıtıcı Ünite Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi
17 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden uzaktan kumandalı sıcak soğuk hava ısıtıcı soğutucu ünite (Robo marka dikey ısıtma soğutma ünitesi) satın aldım. Ürün yaklaşık 1 yıl sonra arıza verdi, iç kısmındaki kablosu yandı. Firma ile iletişime geçip ürünü kargo ile gönderdim, tamir edip geri yolladılar ancak ürün elime ulaştıktan sonra en fazla 10 dakika çalışıp tekrar bozuldu.
Bu son arızadan sonra yaklaşık 2 aydır firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre (9–10 kişi sıra) bekletildikten sonra hat düşüyor. Kargo kodu gönderileceği söylendi, ancak hiçbir kod gelmedi. Bana verilen WhatsApp numarasına yazdım, hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. İade/değişim talebi oluşturmam istendi, ben de talebi oluşturdum fakat buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.
Ürün defalarca arızalandığı ve firma tarafından da sürecim ciddi şekilde mağduriyete dönüştüğü için, bozuk ürünle uğraşmak istemiyorum. Ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
