Arızalı Apple Pencil Pro İadesi Reddedildi, Kullanım Yok, Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden dsm Grup satıcısından 6.799 TL bedelle Apple Pencil Pro satın aldım ve toplamda 6.858,99 TL ödeme yaptım. Ürünü 05.09.2026 tarihinde teslim aldım.

Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açtım ancak Apple Pencil Pro’yu günlük kullanım amacıyla kullanmadım, ürünü hiçbir şekilde kullanmaya başlamadım. Yalnızca çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla çok kısa bir deneme yaptım. Bu deneme, ürünün kullanıma başlanması değil, sadece çalışırlık kontrolüdür.

Apple Pencil Pro bu ilk ve kısa kontrol sırasında dahi hiç çalışmadı ve ürün daha ilk denemeden itibaren arızalıydı. Ürünün çalışmadığını fark eder etmez, aynı gün Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebi oluşturdum. Ürün 06.09.2026 tarihinde kurye tarafından teslim alınarak Trendyol’a gönderildi.

Buna rağmen 14.09.2026 tarihinde Trendyol uygulamasında ve tarafıma gelen mesajda iade talebimin “yeniden satışa uygun olmaması” gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. İade talebimin reddedilme gerekçesini kabul etmiyorum çünkü ürün tarafımdan kullanılmamıştır. Yalnızca çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla çok kısa bir deneme yapılmıştır. Bu deneme, ürünün kullanıldığı veya yıpratıldığı anlamına gelmez. Ürün ilk kontrol sırasında dahi çalışmamış, arızalı olarak teslim edilmiştir.

Ürünün çalışmadığına ilişkin video kayıtlarını da firma ile paylaştım. Buna rağmen arızalı ürünün iadesi, kullanılmış olduğu iddiasıyla reddedilmiştir. Arızalı gelen ve tarafımdan kullanılmamış olan Apple Pencil Pro için oluşturduğum iade talebinin yeniden incelenmesini ve toplam 6.858,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sipariş ve iade sürecime ilişkin gerekli kayıtlar Trendyol sisteminde mevcuttur.