Apple Watch Series 10 Bataryası Boş Gelen Ürün İçin İade Talebim Reddedildi

27 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Apple Watch Series 10 GPS + Cellular bir akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında bataryası tamamen sıfır olduğu için önce şarja taktım ancak saat hiçbir şekilde açılmadı, çalışmadı ve tepki vermedi.

Aynı gün içinde hiç kullanamadan iade talebi oluşturdum ve ürünü Trendyol’a geri gönderdim. Saatin ya sahte olduğunu ya da ciddi şekilde arızalı geldiğini düşünüyorum. Buna rağmen 4 Eylül 2026 tarihinde tarafıma iadenin kabul edilmeyeceği ve ürünün geri gönderileceği yönünde bir cevap verildi. Uygulamadaki ekranda iadenin reddedildiği ve “teknik servis desteği” gerektiği yazıyor.

Eğer bu ürün gerçekten kusursuz ve sıfır ise neden teknik servis desteği gerektiği söyleniyor, ben sıfır aldığım ve hiç çalışmayan bir saati daha ilk günden servise vermek zorunda bırakılıyorum. Üstelik ürünü Trendyol satıcısından aldığım için güvenerek sipariş verdim, 25.058,99 TL gibi yüksek bir tutar ödedim ve karşılığında hiç açılmayan, kullanılamayan bir cihaz ve reddedilen bir iade ile karşılaştım.

Yıllardır Trendyol’dan düzenli alışveriş yapan, kısa süre önce de akülü araba dahil olmak üzere pek çok ürün almış bir müşteriyim. Buna rağmen hiç kullanamadığım, açılmayan bir ürün için iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün iade talebimin kabul edilmesini, ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu tür mağduriyetlerin araştırılarak benzer durumda olan diğer tüketiciler için de önlem alınmasını talep ediyorum.