Bozuk Sihirli Kalem İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden “sihirli kalem” isimli bir elektronik ürün satın aldım. Siparişimi 18 Haziran’da verdim, ürün yaklaşık 21 Haziran tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde çalışmadığını gördüm. Elektronik bir ürünün çalışıp çalışmadığını ambalajı açmadan anlamam mümkün olmadığından, kullanmayı denediğim anda bozuk olduğunu fark ettim.

İlk iade sürecini 21 Haziran’da başlattım. Ürünü iki kez satıcıya göndermeme rağmen iadem kabul edilmedi. Trendyol asistan üzerinden de durumu anlatarak destek talep ettim ancak yalnızca bilgilendirme yapıldığı ve iadenin kabul edilmeyeceği yönünde geri dönüş aldım. Bozuk bir ürün gönderilmesine rağmen, ürünün iadesinin kabul edilmemesi ve ücretimin tarafıma iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Trendyol ve ilgili satıcının, çalışmayan bu ürün için iade sürecimi onaylayarak ürün bedelini en kısa sürede tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.