to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yanlış Teslim Edildi Ve Ücretim İade Edilmedi
24 Nisan 2026 tarihinde Trendyol GO aracılığı ile Köfteci Yusuf’tan vermiş olduğum 11169387960 numaralı siparişim tarafıma yanlış teslim edildi. Hamburger ve şalgam sipariş etmiş olmama rağmen, bana yalnızca patates kızartması ve kola gönderildi. Yanlış teslimatın hemen ardından uygulama üzerinden durumu anlık olarak bildirdim.
Trendyol GO asistans üzerinden sürecin yürütüleceği, durumun inceleneceği ve tarafıma bilgi verileceği belirtildi. Ancak inceleme sonucunda, tamamen benim dışımda gelişen bu hata için “iade koşullarına uygun değil” denilerek talebim reddedildi. Yanlış ürün gönderilmişken mağdur olan müşteri olmama rağmen hem 274,99 TL ödemem alıkonuldu hem de ilgili tarihte yemeğimi yiyemeyerek mağdur edildim. Yanlış gelen patates kızartması ve kolayı da iade edebilmek için hâlâ dolapta bekletiyorum.
Bu süreçte yapılan incelemenin adil ve müşteri odaklı olmadığı kanaatindeyim. Yanlış ürün teslim edilmesine rağmen ücret iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. 11169387960 numaralı siparişime ait 274,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bildirim gerçekleştirmemin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen halen herhangi bir yetkili benimle iletişime geçmedi. Trendyol bu konuyu dikkate almıyor ise banka üzerinden geri ödeme isteyeceğim.
