Aras Kargo Teslimatında Tekrar Dağıtıma Çıkma Sorunu

Trendyol üzerinden arkadaşıma hediye olarak aldığım ürün, Aras Kargo ile gönderildi ve teslimat için arkadaşımın telefon numarasını girdim ki kendisiyle doğrudan iletişime geçilebilsin. Kargo Aydın Efeler Yörükali şubesinden dağıtıma çıktığında arkadaşım çalıştığı için arandığında o anda ulaşılamamış ve teslimat gerçekleştirilememiş.

Normalde bu durumda kargonun ertesi gün yeniden dağıtıma çıkması gerekirken, hem telefonla görüştüğümüzde hem de sistem üzerinden baktığımızda kargonun yeniden dağıtıma çıkmayacağı söyleniyor. Arkadaşımın işten çıkış saatine göre şubeye gitme imkanı olmuyor, çünkü o saate kadar şube kapanmış oluyor. Buna rağmen Trendyol uygulamasında ürünün durumuna girdiğimde “tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bir ifade yer alıyor, ancak fiili olarak böyle bir süreç işletilmiyor.

Sipariş numaram 11238529487’dir. Hediye olarak gönderdiğim bu ürünün, iade sürecine girmeden, Trendyol sisteminde de yazdığı gibi en azından bir kez daha dağıtıma çıkarılmasını ve arkadaşımın adresine teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde ürün gereksiz yere geri gidecek ve hediye amacına ulaşmamış olacak.