Aras Kargo Teslim Sorunu Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi Talebi

Trendyol üzerinden ikili banyo paspas seti satın aldım. Ürünü teslim almak istiyorum ancak Aras Kargo kaynaklı sorun nedeniyle bir türlü teslim alamıyorum ve Trendyol müşterisi olarak bu konuda destek alabileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Trendyol tarafında yaşadığım asıl sıkıntı, karşıma sürekli yalnızca yapay zekanın çıkması ve bu yapay zekanın yaşadığım sorunu anlamada ve çözüm üretmede tamamen yetersiz kalmasıdır. Ürünü iade etmek istemiyorum, tek isteğim siparişimin sorunsuz bir şekilde bana ulaştırılması ve bu süreçte Trendyol’un benimle gerçek bir müşteri temsilcisi üzerinden ilgilenmesi.

Trendyol’un, bu yaşanan teslimat sorunu için benimle insan bir müşteri temsilcisi aracılığıyla iletişime geçerek ürünümün teslim edilmesini sağlamasını ve benzer durumlar için müşterilere yalnızca yapay zeka değil, ulaşılabilir gerçek bir destek kanalı sunmasını talep ediyorum.