to read complaints and reviews, or file yours.Üç Dakikalık Gecikmede Biletim Yanıp İade Edilmedi
08.10.2026 tarihinde Uludağ otobüs firması ile saat 06.15’te İstanbul’a gitmek üzere Söke Otogarı’ndan 1.250 TL bedelle bilet satın aldım. Otobüse sadece 3 dakika geç kaldım, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme ve arama yapılmadı.
Otobüsü kaçırdığımı fark ettiğim anda verilen iletişim numarasını defalarca arayıp ulaşmaya çalıştım, telefona yanıt alıncaya kadar da zaman geçti. Görüştüğüm yetkili, geç kaldığım için beklemek zorunda olmadıklarını, biletimin tamamen yandığını ve ne iade ne de bir sonraki sefer için kullanım hakkı tanınamayacağını söyledi. Hatta ileride uygun bir yerde beklemelerini, oradan otobüse binebileceğimi iletmeme rağmen duramayacaklarını belirttiler. Aynı biletle sonraki seferle gitmek ya da ücret iadesi rica etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve kesin bir dille reddedildim.
Sonuç olarak 1.250 TL ödediğim biletim hiçbir hizmet almadan yanmış oldu, İstanbul’a gidebilmek için başka bir otobüs firmasından yeniden bilet almak zorunda kaldım ve yaklaşık 1,5 saat barajda bekleyerek hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım.
Ulaşım hizmeti sunan bir firmanın, 3 dakikalık gecikmede dahi yolcuyu aramaması, bilet için en ufak bir telafi ya da alternatif sunmaması kabul edilebilir değildir. Ödediğim 1.250 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
