PTT Kargosunda 5.500 TL Değerindeki Paketteki Gecikmesi Ve Kayıp Şüphesi

Epttavm üzerinden 5.10.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim ve ürünüm PTT Kargo’ya 2719920213688 barkod numarasıyla teslim edilmiş. Takip ekranında kargonun birkaç gündür Tuzla PTT’de göründüğünü, sürekli aynı yerde kaldığını ve hiçbir hareket olmadığını görüyorum. Teslimat için belirtilen süre 3 iş günüydü ancak bu süre geçmesine rağmen gönderimde hiçbir ilerleme yok.

Tuzla PTT şubesinin (0216) 593 46 52 numaralı telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine erişemediğim için kargomun durumunu öğrenemiyorum. İçinde 5.500 TL değerinde ürün bulunan bir paketin bu şekilde takipsiz ve sahipsiz kalması kabul edilemez, kargomun kaybolduğundan şüphe duymaya başladım.

Ürünümün acilen bulunmasını, nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslimat sağlanamayacaksa da gecikmenin ve yaşattığınız mağduriyetin açıklanarak tarafıma çözüm üretilmesini ve gerekirse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.