Aras Kargo Kepez Şubesinde Adrese Teslimat Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

20.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 6435133617232 takip numarasıyla Aras Kargo Antalya Kepez şubesine ulaştı, 21.05.2026’da ise dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Aynı gün öğleden sonra saat 14.00 civarında telefonum iş yerimde çekmediği için aranmışım ve “bana ulaşılamadığı, kargomu şubeden almam gerektiği” yönünde SMS geldi.

Ben internet alışverişimi ürünü eve teslim almak için yapıyorum; imkanım olsa zaten mağazaya ya da şubeye kendim giderim. Bu durum hem beni hem de ürünü aldığım Trendyol firmasını mağdur ediyor, çünkü kargo adrese hiç getirilmeden “müşteriye ulaşılamadı, şubeden teslim” şeklinde işlem yapılıyor ve bazen ürün geri gönderiliyor.

Üstelik bu sorun Aras Kargo Antalya Kepez şubesiyle sürekli yaşadığım bir durum haline geldi. Kargonun gerçekten adrese getirilmesini, bu gönderimin tekrar adrese yönlendirilmesini ve Kepez şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.