Teslim Edildi Görünen Kargo Asla Müşterinin Eline Geçmedi

Erzurum Narman’da ikamet ediyorum. 09.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile gelen Trendyol siparişim için sabah saatlerinde “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Gün boyunca evde olmama ve beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Akşam saatlerinde Trendyol uygulamasından gönderi durumumu kontrol ettiğimde kargomun sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak bana ne teslimat hakkında bir bilgi mesajı geldi ne de teslim için aranmış olmama rağmen herhangi bir görüşme yapıldı. Kıyafet ürünlerim bana ulaşmadı, kargonun yanlış kişiye teslim edildiğini ya da benden habersiz bir yere bırakıldığını düşünüyorum.

Siparişim fiilen bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur edildim ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu konuda sorumlu personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, kargomun nerede olduğuna dair net bilginin tarafıma verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum.