Antifrizli Cam Suyu Eksi30 Derece İddiası Aşılmış, Eksi3 Derecede Dondu Ve Hizmetler Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden 5 Ekim 2026 tarihinde #11674630943 numaralı siparişle Betax Antifrizli Cam Suyu -30 Derece 5 litre ürünü satın aldım. Araçtaki cam suyu haznesini tamamen boşaltıp sadece bu ürünü koydum. Buna rağmen bugün sabah Artvin Şavşat’ta hava -3 dereceyken cam suyunun donduğunu gördüm. Ürün -30 dereceye kadar koruma iddiası taşırken -3 derecede donması, ürünün üzerinde belirtilen değerlere sahip olmadığını düşündürüyor ve açıkça kendimi kandırılmış hissediyorum.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ürünü kullandığım için iade oluşturamayacaklarını, ellerinde ürün olmadığı için numune alıp inceleme de yapamayacaklarını söylediler. Ürünü kullanmadan kusurlu olup olmadığını anlamam zaten mümkün değilken, kullanınca kusur ortaya çıkmasına rağmen “yapacak bir şey yok” denmesi bana hiç mantıklı gelmiyor. Ayrıca, satıcıya yönelik herhangi bir denetim veya yaptırım uygulanmayacağı gibi bir izlenim oluşturuldu. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Trendyol Plus üyeliğimi de iptal ettim.

Ben bu ürünün Trendyol tarafından mutlaka denetlenmesini, gerekirse Trendyol’un kendisinin numune amaçlı sipariş vererek ürünü test etmesini istiyorum. Üründe gerçekten iddia ettiğim gibi bir kusur tespit edilirse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. En önemlisi böyle satıcıların ve bu şekilde yanıltıcı ürünlerin platform üzerinde satışına göz yumulmamasını, gerekli kontrollerin yapılıp benzer mağduriyetlerin önlenmesini bekliyorum.