Ambalaj Eksikliği Nedeniyle Sahte Kedi Mamamı İçin İade Reddi

Trendyol üzerinden Royal Canin Hair & Skin kedi maması satın aldım. Ürünün sahte olduğunu fark ettiğim için iade talebi oluşturdum; ancak tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı, aksine ambalajı olmadığı gerekçesiyle iade kabul edilmedi.

11 Ocak tarihinde 1.373,83 TL tutarında aldığım bu ürünle ilgili defalarca, en az 10–15 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. Buna rağmen hiçbir şekilde çözümleyici bir yaklaşım gösterilmedi, sadece talebimin alındığı söylendi. Daha sonra +90 (850) 258 58 00 numaralı hattan arandım ve ambalajı olmadığı için ürünün kabul edilmeyeceği, bu nedenle iade yapılmayacağı iletildi. Ürünün sahte olup olmadığını anlamam için paketi açmam gerektiğini, açmadan bunu bilmemin mümkün olmadığını özellikle belirttim; buna rağmen sahte ürünü inceleyeceklerini söyleyip sonrasında olumsuz dönüş yaptılar.

Ayrıca ürünü aldığım satıcıya ait birçok olumsuz yorum bulunuyor ve bu durum, hayvanların sağlığı açısından bu satıcının mama satışına devam etmesinin ciddi bir risk oluşturduğunu düşündürüyor. Sahte olduğunu düşündüğüm bir mamayı, sadece ambalaj açıldı diye tekrar piyasaya sürebilecek olmaları ihtimali beni son derece rahatsız ediyor. Hem sağlıksız olabilecek bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum, hem de ödediğim bedelin boşa gitmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, satın aldığım Royal Canin Hair & Skin mamanın bedeli olan 1.373,83 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.