Algoritma Ürünlerimi Görünmez Kıldı, Trendyol’da Haksız Muamele

Trendyol’da yaklaşık 15 gün önce mutfak ve aksesuar ürünleri kategorisinde mağaza açtım. İlk 10 gün boyunca günlük ortalama bir satış yapıyordum ve yeni başlayan bir satıcı için bunun gayet iyi bir başlangıç olduğunu düşünüyordum. Ancak 9 Şubat tarihinden itibaren ürünlerim müşteriler tarafından hiç görülmemeye başladı. Mağazam açık görünmesine rağmen ürünlerim algoritma tarafından askıya alındığı söylenerek listelenmiyor.

Trendyol danışmanlarıyla defalarca görüştüm. Her seferinde “doğru zamanda doğru müşteriye doğru ürün sunumu” gerekçesiyle ürünlerimin gösterilmediği, beklemem gerektiği ifade ediliyor. Aynı ürünleri satan 4–5 mağaza satış yapmaya devam ederken, benim mağazamın ürünleri tamamen görünmez durumda. Mağazamın ve ürünlerimin ne zaman yeniden aktif olacağını sorduğumda ise herhangi bir süre veremeyeceklerini söylüyorlar. Konuyla ilgilenen bir ıt ekibi olup olmadığını sorduğumda da böyle bir ekip olmadığını belirterek yalnızca beklememi istiyorlar.

Ben Trendyol’dan ürünlerimin yeniden listelenmesini, mağazamın görünürlüğünün sağlanmasını ve bu durumun net, tatmin edici bir açıklamasının yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Ticaret Bakanlığı da dahil olmak üzere gerekli tüm resmi ve ilgili mecralar ile iletişime geçerek bu haksız durumun çözümü için gereken ne ise yapacağımı belirtmek istiyorum.