Aldığım Kedi Maması Sahte Çıktı, İade Ve Çözüm Sunulmadı

Trendyol üzerinden Litten Lion adlı satıcıdan Pro Plan markasının kısırlaştırılmış kediler için olan somonlu 10 kg kedi mamasını satın aldım (Sipariş No: 10668045781). Yıllardır aynı mamayı kullanan biri olarak, bu sefer aldığım ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Mamayı açtığım andan itibaren kedilerim bir haftadır mamanın yanına bile yaklaşmıyor. Ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.

Ürünü açtığım için iade talebim reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca üzgün olduklarını belirttiler ve başka bir çözüm sunmadılar. Daha önce farklı satıcılardan aldığımda böyle bir sorun yaşamamıştım, bu durum ilk kez başıma geliyor.

Ücret iadesi talep ediyorum ve bu tür satıcıların incelenmesini istiyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başka kullanıcıların benzer bir sorun yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.