Trendyol Aldığım Baharat Öğütücüsü Arızalı Çıktı İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Ali · 2025-08-07T18:16:50+03:00

30 Temmuz’da Trendyol’dan satın aldığım Mioji Baharat Öğütücüsü, ilk denememizde kesik kesik çalışıyor ya da hiç çalışmıyordu. Yani elime ayıplı ve bozuk bir ürün geçti. Ürünü iade etmek için önce Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Ş******* isimli temsilci, yeni düzenleme gereği iade veya değişim için Trendyol’u aramam gerektiğini, ancak bu durumda da satıcı firmanın iade alamayacağını belirtti. Daha sonra başka bir temsilci olan B***** Hanım ile görüştüm; kendisi, "önceki temsilcinin yapamam dediği" ilgili talep formunu oluşturdu ve ürünün geri gönderimi için kod iletti. Ürünü garanti belgesiyle birlikte kargoladım. 07/08/2025 tarihinde Trendyol’dan P**** Hanım beni arayarak, ürünün Mioji fabrikasında incelendiğini ve herhangi bir sorun bulunmadığını, ürünün bana tekrar gönderileceğini söyledi. Mioji firmasının üründe kusur bulmadığını belirtmesiyle, dolaylı olarak bana güvenilmediğini hissettim. Bu süreçte, bozuk ya da tamir edilmiş ürünü tekrar göndereceklerinden de endişe ediyorum. Bana o öğütücüyü göndermelerini istemiyorum. Biz, internet alışverişinde Trendyol’u tercih ederek kendimizi güvenceye almak istedik. Ancak yaşadığım bu mağduriyet, beklentimi karşılamadı. Ürün çok kalitesiz olduğu için, sağlamı bile olsa artık istemiyorum. Paramın iadesini talep ediyorum. Daha önce de Trendyol ile benzer bir mağduriyet yaşamış ve Şikayetvar aracılığıyla çözüm bulmuştum. Aynı hassasiyetin bu süreçte de gösterilmesini rica ediyorum.

Ali

Bu arada Mioji firmasının yorum sayfasına niçin yorum yapamıyorum? Yetkililer bilgilendirirlerse sevinirim.

Ali

Bu sayfadan, Trendyol üzerinden, Mioji marka bir baharat öğütücü aldığımı ve bozuk çıktığını, bu ürünü Trendyol'la firmaya gönderildiğini fakat firmanın aynı gün beni yalanlayarak ürünün bozuk olmadığını belirttiğini yazmıştım ve bu ayıplı ürünün tekrar tarafıma gönderilmesini istememiştim. Şikayetvar.com da sağ olsun bunu Trendyol'a iletmişti. Buna rağmen Trendyol, tarafıma email göndererek bugün (8 Ağustos 2025) bu ayıplı ürünün bana geri gönderilmek üzere kargoya verildiğini yazmış. Hani Mioji firması 2 yıl garanti veriyordu? Ayrıca Trendyol da 102 lira fark verdiğimizde ek 2 yıl garanti yapıyordu. Yani Trendyol'u'n arkamızda durması için ayrıca ücret mi ödememiz gerekiyordu? Buradan tekrar yazıyorum, bu kalitesiz ve bozuk ürünü istemiyorum. Trendyol yetkililerinden de cevap bekliyorum. Lütfen. Trendyol sayfasında bu ürüne olan müşteri yorumları da niçin kapatılmış/engellenmiş lütfen açıklansın.

Ali

Trendyol yetkilileri, niçin cevap vermiyorsunuz. İlk konuştuğumuz s... Z isimli temsilciniz topu sürekli ilgili Bakanlık'a atıyordu. Siz niye inisiyatifinizi kullanmıyorsunuz? Mioji'nin 2 yıllık garantisine ek olarak sizden 102 TL ödeyerek ek garanti alsaydım, benim masrafımı karşılayacak mıydınız? Mioji firmasına ayıplı ürünüyle beraber gönderdiğim garanti belgesi işe yaramıyor mu? Peki size buradan bir soru soracağım: Ürünün değeri 600 TL. Ayıplı ürünü size iade için gönderdiğim ve sizin çalıştığınız Sürat Kargo'ya gitmek için yaklaşık 500 TL. Taksi ücreti ödedim. Ürün bozuk olmasaydı bu mücadeleyi verir miydim. Buradan diğer tüketici kardeşlerime sesleniyorum: Trendyol ve Mioji firmasının garanti belgelerine baktıklarında akıllarına benim gibi mağdurlar gelsin. Bana hiçbir katkısı olmadı. Buradan her gün bu iki firmanın bana dönüp dönmediğini ve konu hakkındaki hassasiyetlerini belirteceğim. Bu arada benim gibi mağdurlara bu imkanı sağlayan Şikayatvar.com'a kucak dolusu teşekkürler.