Aldığım Ayakkabı Yırtık Çıktı Müşteri Hizmetleri İade Talebimi Reddetti

09.10.2025 tarihinde Trendyol Azerbaycan platformlarından ayakkabı mağazası mağazasıdan 59.37 azn değerinde bir çift ayakkabı aldım. Ürünü aldım hemen sonra paketini açtım ve ayakkabının üzerinde yırtık olduğunu gördüm. Problemi hemen şekil ve video birlikte Trendyol Azerbaycan müşteri hizmetlerine bildirdim.

Şikayetime cevap olarak, geri iade kurallarına uygun olmadığı bildirildi. Kuralları sorduğumda ise çalışan önceki taleplerime göre böyle olduğunu dediler, lakin benim önce heç bir talebim ve ya şikayetim olmayıp. Ürün ayakkabı mağazası mağazasından, sipariş numarası 105448556001 ile almıştım ve ödemiyi 59.37 azn olarak etmiştim. Mahsul hale de garanti ve geri kaytarma müddeti dahilindedir. Bu vaziyetle ilk defa karşılaştım.

Beklentim, ya ürünün değiştirilmesi, ya da paramın geri ödenmesi. Problemin tez bir zamanda hell olunmasını fahiş ederim.