Adresime Teslim Edilmeyen Kargolar Ve 80 Kilometrelik Yolculuk Mağdurluğu

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde kargom sürekli olarak Kolay Gelsin firmasına veriliyor ve bu firma, Van Saray’daki açık adresime getirmek yerine, adresime yaklaşık 80 km uzaklıkta bulunan bir teslimat noktasına bırakıyor. Bu durum Kolay Gelsin’e verildiği her siparişimde tekrar ediyor ve bugün yaşadığım son siparişimle birlikte artık dördüncü kez aynı mağduriyeti yaşamış oldum. İlgili sipariş numaram 10998813754’tür.

Son siparişimde satıcı profilinde kargo firması PTT olarak görünmesine rağmen, ürün yine Kolay Gelsin kargo firmasına verilmiş. Satıcı adı ritnice olan bu mağazadan ve Trendyol’un bu süreç yönetiminden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adrese teslim olması gereken kargoyu almak için 80 km yol gitmem bekleniyor ve bu durum benim için hem zaman hem de maliyet açısından kabul edilemez bir hale geldi.

Bu sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çözüm üretmek yerine kargo firmasıyla benim iletişime geçmem istendi. Defalarca aynı problemi yaşamama rağmen Trendyol tarafından kalıcı bir çözüm sunulmadı. Trendyol ve Kolay Gelsin iş birliğinden dolayı büyük hayal kırıklığı içindeyim, artık Trendyol’dan alışveriş yapmak istemiyorum ve çevremdeki herkese de Trendyol’dan uzak durmalarını, diğer e-ticaret firmalarını tercih etmelerini söylüyorum.

Beklentim, adresime teslimat yapılmayan ve 80 km uzağa bırakılan bu gönderilerle ilgili mağduriyetimin giderilmesi, satıcı sayfalarında görünen kargo firması ile fiilen gönderim yapılan kargo firmasının tutarlı hale getirilmesi ve Van Saray bölgesi için Kolay Gelsin ile yaşanan bu teslimat sorununun kalıcı olarak çözülmesidir.