to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Değişikliği Ve Ek 600 TL Ücret Talebi
14 Temmuz 2026 tarihinde tod TV üzerinden “Sana Özel” bölümünden Süper Dolu yıllık paketi satın alarak ücretini ödedim. 18 Temmuz 2026 tarihinde yine sadece “Sana Özel” bölümünü incelemek için uygulamaya girdiğimde, herhangi bir satın alma onayı vermediğim ve yeni bir paket alma niyetim olmadığı halde üyeliğimin Süper Lig yıllık pakete dönüştüğünü gördüm. Ayrıca başlangıç tarihim de 18 Temmuz olarak güncellenmiş.
Eski paketime geri dönmek istediğimde sistem benden ilave 600 TL talep ediyor. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratmakta hem de onayım olmadan paket ve başlangıç tarihi değiştirilmiş görünmektedir. Konuyla ilgili olarak canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Digiturk destek talep formunu doldurmak istediğimde de sistem sürekli 403 hatası veriyor ve başvuru yapamıyorum.
Ücretini ödeyerek aldığım Süper Dolu yıllık paketimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ilk satın aldığım kapsam ve başlangıç tarihiyle birlikte tekrar tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca istemim ve onayım olmadan gerçekleşen bu paket değişikliğinin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Uzun süren çabalarım sonucu Tod destekten canlı yardıma ulaştım. Oradan bilgilerimi alarak geri dönüş yapılacağını ve sorunu düzelteceklerini söylediler. Geri dönüş sağlanmadı ama sorunumu düzelttiler. Destek ekibindeki Öznur hanıma ayrıca teşekkürler.
