Teslim Edildiği Görünen Siparişin Gerçekten Ulaşmaması Ve Kargo İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden 8’inde verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen, 263836202650 takip numaralı siparişim 9’unda kargo tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen, sistemde 18’inde teslim edilecek yazıyor. Bugün teslim tarihi gözükmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve detaylarda yine 18’i teslim tarihi olarak görüyorum.

Kolay Gelsin ile neredeyse her alışverişimde benzer gecikme sorunları yaşıyorum. İnternet üzerinden sürekli alışveriş yapan biriyim ve bu kargo firmasında ne zamanında mesaj, ne bilgilendirme, ne de hızlı bir hizmet alabiliyorum. Son gönderimde de kargo “dağıtım şubesinde” görünüyor ancak herhangi bir hareket yok.

Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim fakat bir türlü ulaşamadığım için hiçbir muhatap da bulamıyorum. Sürekli tekrar eden bu durumdan çok sıkıldım ve bu yaşadığım son gecikme nedeniyle ürünü iade etmeyi bile düşünüyorum.

Acilen bu kargomun dağıtım şubesinden çıkarılarak, bekletilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Trendyol’un hem de Kolay Gelsin’in bu sürekli yaşanan teslimat ve bilgilendirme sorunlarıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem almasını istiyorum.