Adresimde Olduğum Halde Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Ömer

09 Ağustos 2025 10:51

138

06.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden elektronik kategorisinde bir ürün sipariş ettim. Siparişim (#47499510406698315) Bağcılar/İstanbul adresime gönderilmek üzere yola çıktı. Ancak adresim doğru olmasına rağmen, kargo firması beni adresimde bulamadığını belirterek ürünü teslim etmeden geri iade etti.

Teslimat günü adresimdeydim ve herhangi bir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Numaramın eski numaram olduğunu kargo şirketine defalarca iletmeme rağmen bana çözüm sunamadılar. Adresim doğru olduğu halde ve evde bulunduğum süre zarfında kargom elime ulaşmadı, iadeye döndü. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden de kimse bana bilgilendirme sağlamadı.

Kolay Gelsin kargo şirketinin müşteri hizmetlerini üç kere aradım; bana çözüm üretemediler ve bana ulaşamadılar. Sonuç olarak kargom iadeye döndü. Ürünün tekrar tarafıma gönderilmesini istiyorum; ancak bu kez farklı bir kargo firması ile teslimat yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişim için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Dört Kez Şubeye Gidip Geri Dönüyor, Teslimat Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Bekir

Trendyol

30 Temmuz 2025 11:14

313

Kolay Gelsin kargo firmasından teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden 14.07.2025 tarihinde verdiğim ve teslimat tarihi 22.07.2025 olan, teslimat numarası 9591941951 ve kargo takip numarası 255366500710 olan elektronik ürün içeren siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişimin değeri 1369 TL’dir ...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yapılmayan İade: Mağduriyet Üstüne Mağduriyet

Tülay

Trendyol

01 Ekim 2025 18:00

523

16.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10512276692 numaralı siparişi verdim. Kargomun 20.09.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 01.10.2025 olmasına rağmen teslimat yapılmadı. 30.09.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo şirketini aradığımda, teslimat adresimin merkezi bir yere alındı...

2 Destek

Açık Adrese Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözüm Eksikliği

Nurcan

Trendyol

16 Ekim 2025 11:42

265

13.10.2025 tarihinde, Trendyol üzerinden aldığım ürün Kolay Gelsin kargo firması tarafından “adres yetersizliği” gerekçesiyle kayıtlı ve daha önce sorun yaşamadığım adresime teslim edilmeden iade edildi. Gönderi numaram: 141256752’dir. Teslimat adresim: Yeniceköy Mah. Kanuni Cad. Mobiliyum AVM b Eta...

Kolay Gelsin Kargo İle Sürekli Yaşanan Gecikmeler Mağduriyet Yaratıyor

Semra

Trendyol

17 Ekim 2025 02:06

396

7 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 705 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 258328872828. Ürün Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve teslimat adresim Bursa. Bugün 17 Ekim ve siparişim hâlâ kargoda gözüküyor, tarafıma teslim edilmedi. Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin müşter...

2 Destek

Kargom Teslim Edilmedi, Doğum Günü Hediyesi Mağduriyeti Yaşıyorum

Duygu

Trendyol

19 Eylül 2025 12:37

264

Trendyol üzerinden aldığım 135248625 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından pazartesi gününden beri 'dağıtıma çıktı' olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Her seferinde 'adres yanlış' veya 'adreste yok' gibi gerekçelerle teslimat yapılmadan kargom geri gidiyor. Adre...