Lumberjack Çocuk Botunda Erken Soyulma Şikayetimiz Reddedildi

İstanbul’daki FLO mağazasından 07.12.2025 tarihinde 11 yaşındaki kızım için 2 adet Lumberjack marka bir bot satın aldık. Siyah olan bot (Ürün Kodu: 43710020712510050053), kızımın ağırlıklı olarak diğer botu tercih etmesi sebebiyle yalnızca birkaç kez giyilmiştir. Ürün sadece birkaç kez, normal bir çocuk kullanımı kapsamında giyilmesine rağmen, kısa süre içinde fotoğraflarda da görüleceği üzere yüzeyinde kabul edilemez boyutta soyulmalar ve dökülmeler meydana geldi.

Dayanıklı olmasını beklediğimiz ve mağazada en bilindik, en popüler marka olarak öne çıkan Lumberjack’e güvenerek aldığımız bu botun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü 28.03.2026 tarihinde FLO’ya incelemeye teslim ettik ve fp260328-365-0448442 takip numarası ile kayıt altına alındı.

Ancak yapılan inceleme sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” denilerek talebimiz reddedildi ve tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Birkaç kez kullanılan bir çocuk botunda bu ölçüde soyulma ve dökülmenin normal karşılanmasını kabul etmiyorum. Bu durum açıkça malzeme kalitesinin yetersizliğini ve ayıplı mal kategorisinde olduğunu göstermektedir.

FLO gibi kurumsal bir yapıya ve Lumberjack gibi köklü bir markaya güvenerek yaptığımız alışverişin sonucu tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Ürünün arkasında durulmamasını ve mağduriyetimizin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. FLO ve Lumberjack markasından, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için kusurlu olduğunu düşündüğümüz botun ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.