Teslim Edilmeyen Amazon Siparişi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

24 Mart tarihinde Amazon sitesi üzerinden Einhell marka bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 402-4254579-4703522’dir. Ürün, belirtilen süre içinde kargoya verilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Defalarca gecikme maili geldi fakat sistemsel bir problemden dolayı ödeme alınamamış (bugün aradığımda söyleme zahmetinde bulundular).

Durumu öğrenmek için Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemsel bir sorun olduğunu, siparişi yeniden vermem gerektiğini söylediler ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadılar. Yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve sorumluluğun tamamen üzerimden atılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadıklarımdan sonra çevremdeki hiç kimseye Amazon’dan alışveriş yapmasını tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

İzmir’de teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uygun bir şekilde telafi edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.