Adresim Yeterli Olmasına Rağmen Kargom Şubeye Gönderildi

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin kargo sürecinde sorun yaşıyorum. Dün sabah kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ardından aynı gün içinde teslimatın bugüne kaldığı bilgisi gönderildi. Bugün ise “Trendyol kp06359461738 numaralı gönderiniz Sahrayıcedit PTT Müdürlüğü’ne bağlı Göztepe şubesine ulaşmıştır, kimliğinizle 3 iş günü içinde teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım.

Bugün saat 11.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin yetersiz olduğu ve bu nedenle kuryenin beni aradığını, ancak bana ulaşamadığını söylediler. Görüşmeyi 0312 963 17 88 numaralı hattan yaptım. Buna rağmen beni hiçbir şekilde kimse aramadı, herhangi bir cevapsız çağrı ya da bildirim almadım. Açık ve ulaşılabilir bir adresim olmasına rağmen kargomun şubeye çekilmesi ve sorunun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi gösterilmesi beni mağdur etti.

Ben kargomun şubeden almam için yönlendirilmek yerine, kayıtlı adresime getirilmesini talep ediyorum. Siparişimin, beni aradıklarını iddia etmeleri gerekçesiyle teslimattan kaçınılmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.