Açılmış Ve Paramparça Ürün, Cevapsız Şikayet

Trendyol’dan 31 Ocak’ta sipariş verdiğim ve yaklaşık 3 Şubat’ta teslim edilen “Raid Hamam Böceği Yemi 6’lı Her Tablet ile 3 Ay Koruma 6211” ürünüm, ilk siparişim olmasına rağmen ambalajı açılmış ve paramparça halde elime ulaştı. Kutunun bu şekilde dağılmış olması nedeniyle ürüne güvenemiyor ve kullanmak istemiyorum. Ayrıca Trendyol'a olan güvenimde tamamen sarsıldı. İlk ve son alışverişimi yaptım.

Ürün bu halde geldikten sonra yaşadığım sorunu Şikayetvar üzerinden detaylı şekilde yazarak Trendyol’a iletilmesi için şikayet oluşturdum. Ancak bu şikayetime hiçbir şekilde cevap verilmedi, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Paramparça ürün gönderilmesi yetmezmiş gibi, Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayetin de tamamen cevapsız bırakılması beni ciddi şekilde mağdur etti ve açıkça kendimi Trendyol tarafından hiç önemsenmemiş hissediyorum. Görseldeki görüntü tam olarak paketten nasıl çıktığını gösteriyor ürün.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili siparişin ücret iadesini Trendyol’dan talep ediyorum. Ayrıca hem bozuk ürün gönderilmesi hem de Trendyol’un Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayeti görmezden gelmesi sebebiyle, bu durumun telafisi adına tarafıma indirim kuponu veya hediye kartı gibi bir jest yapılmasını da bekliyorum. Sorunumun Trendyol tarafından acilen incelenmesini, çözüm sunulmaması halinde ise yasal haklarım kapsamında Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımın da dikkate alınmasını istiyorum.