Karalanmış Son Kullanma Tarihi Ve Eksik Ürünle Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden “haşere ilaçlarım” satıcısından Hit hamam böceği ilacı siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra, iç kutudaki son kullanma tarihinin karalanmış olduğunu fark ettim. Satıcıya ulaştığımda, dış kutuda son kullanma tarihi yazıyor diyerek özür dahi dilemediler ve herhangi bir sorumluluk kabul etmediler. Ayrıca, ürünün içinde neredeyse hiç ilaç yok gibiydi; defalarca sıktığım halde ürün gelmedi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “Ürünü orijinal kutusuyla iade edebilirsiniz” cevabını aldım. Ancak ben ürünü orijinal kutusuyla attıktan sonra iç kutudaki karalanmış tarihi fark ettim. Bunun dışında “satıcıya yorum yaptınız, puanı düşer, başka da bir şey yapamayız” şeklinde bir dönüş aldım. Yaklaşık iki hafta önce yaptığım bu alışverişte, teslimat numaram 9814604702’dir ve bugüne kadar kayda değer hiçbir aksiyon alınmadı.

Trendyol’a olan güvenim, böylesi durumlarda ciddi bir aksiyon alınmaması nedeniyle sarsıldı. İnsanlar Trendyol’a güvendikleri için buradaki satıcılardan alışveriş yapıyor ve yaşanan olumsuzluklarda Trendyol’un satıcılara karşı daha etkin yaptırımlar uygulamasını, müşterinin güvenini korumasını bekliyor. Bu tarz durumların önlenmesi ve satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.