Acil Kargo Teslimatı Sorunu: Siparişim Teslim Edilmedi Ve Takip Yanıltıyor

Trendyol üzerinden 1 Şubat tarihinde serinçay Tekstil Cacao Home satıcısından bir adet masa örtüsü siparişi verdim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla 264714284508 takip numarası üzerinden gönderildi.

10 Şubat günü Kolay Gelsin tarafından kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. 11 Şubat tarihinde de ürünüm yine teslim edilmedi. Bugün kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli kurye ürünü teslim edip etmediğini hatırlamadığını, buna rağmen sistemde teslim edilmiş olarak göründüğünü belirtti ve bugün teslim edileceğini söyledi, fakat yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Kargomun gerçekte nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve masa örtüsü siparişimin en kısa sürede bana teslim edilmesini talep ediyorum.