Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almada Sorun Yaşıyorum

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen 265548727662 numaralı siparişim için tahmini teslimat tarihi 4 Şubat Çarşamba olarak görünmesine rağmen, ürünüm yaklaşık dört gündür hâlâ "transfer sürecinde" gözüküyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu nedenle mağdur durumdayım, ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve geri dönüş alamıyorum. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor.

Ürünümün en acil şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak da kurum tarafından özür dilenmesini ve uygun görülürse telafi amacıyla bir jest/hediye sunulmasını talep ediyorum.