Acil Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

17.01.2026 tarihinden bu yana 7350029388614495 takip numaralı Trendyol kargomun Ceva Osmaniye şubesinde olduğu söyleniyor; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Gönderi, acil ihtiyaç olan bir elbise dolabı olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat planı veya bilgilendirme yapılmıyor.

Şubeye telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlar açılmıyor; şubenin tam adresi ve konumu da net olarak belli olmadığından gidip sorunu yüz yüze de çözemiyorum. Bana gönderilen takip linkinde ise kargonun hâlâ Konya’da göründüğü belirtiliyor, bu da bilgilendirme ve sistem tarafında ciddi bir karışıklık olduğunu gösteriyor.

Ceva ve Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca beklemem gerektiği söylendi; bunun dışında somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi verilmedi. Acil ihtiyaç olan bu ürünün nerede olduğunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini, kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.