Acil Hediye Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Mağdur Edildim

2 Aralık akşamı Trendyol üzerinden Karaca mağazasından Tiger iki kişilik 80 ml kahve fincanı siparişi verdim. Hediye olarak almıştım ve zamanında ulaşması benim için önemliydi. Ancak bugün itibarıyla sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve hiçbir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram #10753274972’dir.

Hem Karaca hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “Sizi anlıyoruz” deniliyor, aciliyet belirttiğimde ise “Öyle bir şey yapamayız” cevabı alıyorum. Günlerdir hazırlanma aşamasında bekleyen bir ürün için hiçbir somut adım atılmaması ve benim özellikle acelem olduğunu belirtmeme rağmen yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş verdiğim hediyenin bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını acilen talep ediyorum.