Açıklama Olmadan Faturaların Reddedilmesi Ve Okula Dönüş Satışlarının Tehlikeye Atılması

Yaklaşık 2 yıldır Trendyol üzerinde stoklu çalışan bir firma şeklinde faaliyet gösteriyoruz ve özellikle okula dönüş dönemine her yıl yüksek envanterle giriyoruz. Bu süre boyunca aynı tedarikçiden aldığımız, global bir markaya ait orijinal ürünlerin faturaları, Trendyol tarafından orijinallik ve stok artırımı denetimlerinde sürekli onaylandı.

Ancak 30.07.2026 tarihi itibarıyla, hiçbir gerekçe net olarak açıklanmadan, aynı faturalar bu kez “onaylanmadı” şeklinde işaretlenmeye ve orijinallik ile stok kontrol taleplerimiz reddedilmeye başlandı. Bu durum nedeniyle özellikle Back to School sezonunda kritik olan bazı ürünlerimiz listelenmiyor ve satışa açılamıyor, böylece Ağustos–Eylül döneminin satış potansiyelini kaybediyoruz.

Destek taleplerimiz çoğunlukla alakasız cevaplarla otomatik olarak kapatılıyor, telefonla arama taleplerimize ise yalnızca bir kez çalınan ve hemen kapanan aramalarla dönüş yapılıyor ve sistemde bu görüşmeler olumsuz yansıtılıyor. Böylece sorunumuz çözülmediği gibi, sanki bize sağlıklı bir dönüş yapılmış gibi bir izlenim oluşturuluyor.

Aynı senaryoyu 2025 yılında da yaşadık ve 2026 Ağustos dönemine girmeden yine benzer bir süreçle karşı karşıya kaldık. İki yıldır düzenli olarak çalışıp onaylanan faturaların bu yıl hiçbir somut ve tutarlı açıklama yapılmadan reddedilmesini kabul etmiyoruz ve bu uygulamanın ciddi bir mağduriyet yarattığını düşünüyoruz.

Talebimiz, daha önce defalarca onaylanan aynı tedarikçi faturalarımızın yeniden incelenerek makul ve şeffaf bir değerlendirme yapılması, stok artırımı ve orijinallik kontrollerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesi ve özellikle Ağustos–Eylül Back to School sezonu başlamadan ilgili ürünlerimizin acilen tekrar satışa açılmasıdır. Aksi durumda tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı ve süreci resmi merciler nezdinde de takip edeceğimizi belirtmek isteriz.