485 TL'lik Faturada 585 TL Hatası Ve Trendyol'un Sessiz Tutumu

Trendyol üzerinden Evkiba mağazasından birbirinden tamamen bağımsız iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim 585 TL tutarındaydı ve bu siparişe ait fatura doğru şekilde düzenlendi, bu faturada herhangi bir talebim veya itirazım bulunmamaktadır.

Şikayetime konu olan ikinci siparişimde ise kredi kartımdan net olarak 485 TL tahsil edilmiştir. Buna rağmen satıcı firma, bu ikinci alışveriş için kesmesi gereken faturayı gerçeğe aykırı şekilde yine 585 TL olarak düzenlemiştir. Bu ikinci siparişimdeki ürün Gillette Proglide 4 yedektir ve hatalı düzenlenen faturada isim bilgisi “İbrahim Karakaya” olarak geçmektedir. Bu durumla ilgili 12 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden talep oluşturmama rağmen, Trendyol bu açık muhasebe hatasını düzeltmek yerine talebimi sonuçsuz şekilde kapatmıştır.

İlk siparişime ait doğru faturaya kesinlikle dokunulmamasını, yalnızca ikinci sipariş numarası 10747018845 olan ve 485 TL ödediğim sipariş için kesilen hatalı faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu ikinci siparişe ait olacak şekilde, 485 TL tutarında yeni ve bağımsız bir faturanın doğru bilgilerle düzenlenerek tarafıma PDF olarak iletilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Maliye Bakanlığı’na başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.