to read complaints and reviews, or file yours.30 Günlük Ürün 19'a Düşmüş, Trendyol Çözüm Sunmuyor
Trendyol üzerinden “Kozmetik Pınarım” isimli satıcıdan İron Magic bitkisel kilo aldırıcı karışım satın aldım. Ürün açıklamasında 30 günlük olduğu belirtilmesine rağmen kutunun içinden sadece 19 adet çıktı. Yani ürün, ilan edildiği şekilde eksiksiz gönderilmedi.
Bu durum üzerine 13 Mayıs Çarşamba gününden bu yana defalarca kez iade talebinde bulundum. Ancak Trendyol, sipariş numarası #11223037621 olan bu alışverişimde beni sürekli satıcı ile muhatap etti ve platform üzerinden herhangi bir çözüm sunmadı. Başta iade işleminin yapılacağını söylemelerine rağmen daha sonra canlı destek görüşmesinden beni attılar ve hiçbir şekilde destek olmadılar.
Ben ürünü eksik geldiği için iade etmek, ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte Trendyol’un sorumluluğunu üstlenerek çözüm üretmesini talep ediyorum. Ürünü kullanmak istemiyorum, yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetten dolayı Trendyol ve ilgili satıcıdan şikayetçiyim. Bugün itibarıyla iade işlemi başlatılmaması durumunda ise yaşadığım bu süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
