to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak 2026 tarihinde saat 12.10’da Trendyol GO uygulaması üzerinden Ankara Ankamall AVM’deki Terra Pizza şubesinden iki pizza ve bir içecek için 485 TL tutarında sipariş verdik. Normal teslimat süresinin çok üzerinde bir süre geçmesine rağmen siparişimiz ulaşmayınca, yaklaşık 1,5 saat sonra canlı desteğe bağlandım.
Canlı destekte bana kuryede bir sorun olduğunu, yeni bir kuryeyle siparişin en kısa sürede teslim edileceğini söylediler ve iki gün geçerli, düşük tutarlı bir kupon tanımlayıp görüşmeyi sonlandırdılar. Bunun üzerine yemeğin gelmesini beklemeye devam ettik; ancak yaklaşık bir saat daha geçmesine rağmen sipariş teslim edilmedi.
Toplamda 2,5 saat bekledikten sonra bu kez Trendyol tarafından SMS ile “operasyonel bir aksaklık nedeniyle siparişin gönderilemeyeceği” bilgisi paylaşıldı ve ücret iadesi yapıldığı söylendi. Bu süreçte hem bizi saatlerce aç bir şekilde beklettiler hem de canlı desteğe tekrar ulaşma imkânını kapatarak konuyu yalnızca ücret iadesiyle kapatmış oldular.
Ücreti ödenmiş bir siparişi 2,5 saat boyunca oyalayıp en sonunda yalnızca SMS ile iptal ederek, canlı destek kanalını da kapatıp hiçbir açıklama yapmadan süreci sonlandırmalarını müşteri açısından son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu yaşanan mağduriyetin ciddiye alınmasını, süreçle ilgili açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma kayda değer bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
18.01.2026 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Ankara Burger King Gazi şubesinden 3 adet hamburger siparişi verdim. Teslimat süresi uygulamada 40–50 dakika olarak görünmesine rağmen süre doldu, ardından sistem otomatik olarak teslimat süresini yaklaşık 20 dakika daha ileriye attı. Toplamda ya...
Trendyol GO üzerinden 1 Ocak’ta ve bugün olmak üzere toplam üç siparişimde ciddi mağduriyet yaşadım. 1 Ocak’ta Ankara Çankaya Çamlıtepe’den verdiğim siparişte teslimat için belirtilen sürenin üzerinden yaklaşık yarım saat geçti, toplamda bir saat boyunca siparişimi bekledim. Bu sırada canlı desteğe ...
12.08.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Terra Pizza Ahmediye (Çengelköy, Üsküdar, İstanbul) şubesinden verdiğim #10422612192 numaralı yemek siparişimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişimin teslimat süresi maksimum 35 dakika olarak belirtilmişti. Ancak, teslimat süresi geçmesine rağmen sipari...
08.12.2025 tarihinde saat 16.10 civarında Trendyol GO üzerinden Real Flavor’dan yaklaşık 425 TL tutarında, online ödeme ile pizza siparişi verdim. Siparişim için “kurye yaklaştı” uyarısı gelince camdan kontrol ettiğimde kimseyi göremeyince uygulamadan haritaya baktım ve kuryenin yanlış adrese gittiğ...
20.01.2026 tarihinde saat 22:24’te Trendyol GO üzerinden verdiğim #10896228204 numaralı siparişimi, yanlış verdiğimi fark ettiğim için hemen ardından 22:25’te canlı desteğe bağlanarak iptal etmek istedim. 22:26’da sipariş iptali için talep açıldı. 22:28’de canlı destek tarafından restorana ulaşıldığ...
Terra Pizza 
Yorumlar