Trendyol GO’da Tekrarlanan Gecikmeler Ve İptaller Nedeniyle Aç Kalan Müşteri

Trendyol GO üzerinden 1 Ocak’ta ve bugün olmak üzere toplam üç siparişimde ciddi mağduriyet yaşadım. 1 Ocak’ta Ankara Çankaya Çamlıtepe’den verdiğim siparişte teslimat için belirtilen sürenin üzerinden yaklaşık yarım saat geçti, toplamda bir saat boyunca siparişimi bekledim. Bu sırada canlı desteğe bağlanıp durumu öğrenmeye çalıştım ancak uzun süre kimseye ulaşamadım. Sonunda birine ulaşabildiğimde ise restorana ulaşamadıklarını söyleyip siparişi iptal ettiler ve bir saat aç kaldım.

Bu yaşadığım mağduriyetle ilgili o gün şikayet kaydı da oluşturdum. Buna rağmen bugün yine Trendyol GO üzerinden verdiğim iki siparişte de aynı sorun tekrar etti. Yine uzun süre aç şekilde sipariş bekledik, toplamda yaklaşık iki saat aç kaldık. Sonuçta ödemeler iade edildi ancak benim derdim para değil; ben yemeğimi sipariş edip zamanında teslim almak isterken defalarca aç kaldım.

Trendyol GO’nun defalarca ulaşılamayan restoranlarla hâlâ çalışmaya devam etmesini ve daha önce bu konuda şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir iyileşme olmamasını kabul edemiyorum. Restoranla iletişim kurulamıyorsa bu restoranların sistemde aktif tutulmamasını, özellikle de daha önce şikayet bırakmış bir müşteri olarak bu şekilde tekrar mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Trendyol GO’dan, yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetle ilgili açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.