to read complaints and reviews, or file yours.1,5 Saat Bekleme Sonrası Açıklamasız Sipariş İptali
18.01.2026 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Ankara Burger King Gazi şubesinden 3 adet hamburger siparişi verdim. Teslimat süresi uygulamada 40–50 dakika olarak görünmesine rağmen süre doldu, ardından sistem otomatik olarak teslimat süresini yaklaşık 20 dakika daha ileriye attı. Toplamda yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişi bekledim ve sonunda sipariş hiçbir açıklama yapılmadan kendi kendine iptal edildi.
Ücret iadesi yapılmış olsa da asıl sorunum, bu kadar uzun süre bekledikten sonra siparişin keyfi bir şekilde iptal edilmesi ve bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme veya telafi sunulmaması. Bu yaşananı ciddi bir ciddiyetsizlik ve müşteriyi mağdur eden bir süreç olarak görüyorum.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerek Burger King Gazi şubesi, gerekse Trendyol GO tarafında sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, süreçlerin gözden geçirilmesini ve bu tür iptallerde müşteriyi mağdur etmeyecek bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
