to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye isimli satıcıdan 11.108 TL bedelle şişme kamp çadırı satın aldım. Sipariş numaram 10829084313’tür. Ürün elime ulaştığında yaptığım kontrollerde çadırın şişirme valfinin bulunmadığını gördüm ve bunun fabrikasyon bir hata olduğunu düşünerek firmadan teknik destek talep ettim; ancak süreç boyunca tamamen cevapsız bırakıldım.
Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm yetkili, bu konuda görüntülü teknik desteklerinin olmadığını söyledi. Sonraki günlerde defalarca aramama rağmen “Size en kısa sürede döneceğiz” diyen otomatik bir santral ile karşılaştım; telefon yüzüme kapanmış gibi oldu ve hiçbir zaman bir muhataba ulaşamadım. Buna ek olarak, Robo yapay zeka asistanına başvurduğumda da “Bu ay chat limitiniz dolmuştur. Planınızı yükseltin veya gelecek ayı bekleyin” şeklinde bir yanıt aldım. Ayıplı bir ürünle ilgili teknik destek alma hakkımın, “sohbet limiti” gibi ticari bir kısıtlamayla fiilen engellenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilmek için ürün faturasını defalarca satıcıdan talep etmeme ve durumu Trendyol asistanına bildirmeme rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi. Bu nedenle hem yasal başvuru sürecim hem de sorun çözüm sürecim gereksiz şekilde uzadı.
Tüm bu yaşananlardan dolayı çadırı iade ettim ve kamp ihtiyacımı karşılayabilmek için bu kez Hepsiburada.com üzerinden aynı marka çadırı, bu sefer daha yüksek bir bedelle, 12.999 TL’ye satın almak zorunda kaldım. İlk iademin analiz süreci bittikten sonra Trendyol’daki satıcı ürünü değiştirip bana tekrar gönderdi; ancak artık güvenim kalmadığı ve süreçten çok yorulduğum için kutuyu hiç açmadan ürünü yeniden iade ettim. Buna rağmen hâlâ iade analiz süreci devam etmekte ve belirsizlik sürmektedir.
Yaşadığım bu aksaklıklar, iletişimsizlik, fatura temin edilememesi ve destek kanallarının fiilen kapalı olması sebebiyle ciddi şekilde zaman ve enerji kaybettim. Firma ve platformdan, müşteri ilişkilerini daha sağlıklı ve ulaşılabilir hâle getirmesini, müşterinin geri bildirim kanallarını açık tutmasını ve ilk aldığım çadır ile ikinci aldığım çadır arasındaki yaklaşık 1.891 TL’lik fiyat farkının, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
23 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından bir adet kamp çadırı satın aldım (sipariş no: 10717877911). Ürün elime ulaştıktan sonra 28 Kasım 2025 tarihinde paketi açıp kontrol ettiğimde, üst direk kısmının yamuk olduğunu ve ürünün ayıplı olduğunu gördüm. Aynı gün ürünü iade ...
Trendyol’dan 21 Kasım 2023 tarihinde, 8022792518 sipariş numarası ile Roborock Q7 Max robot süpürge satın aldım. O dönemde ürün için ödediğim tutar 11.828,99 TL idi. Ürünü yakın zamanda garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. 1 Kasım’da Trendyol ile iletişime geçtim, 3 Kasım’da ürün yetkili se...
Trendyol Robo Satıcısı üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde bir adet çadır ve iki adet şişme yatak siparişi verdim. Siparişim 2 Aralık günü teslim edildiğinde, sadece bir çadır ve bir adet şişme yatak gönderilmiş, diğer şişme yatak ise eksik çıkmıştır. Sipariş numaram 9997382940’dır. Eksik ürünle ilgi...
Robo Türkiye’den Trendyol üzerinden 17.698,40 TL ödeyerek aldığım 12 kişilik şişme kamp çadırı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü teslim aldıktan sonra denemek için şişirdiğimizde kısa kolonlardan birinin düz durmadığını fark ettim, bu nedenle 18 Ekim’de kayıt açtım ancak geri dönüş yapı...
Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından “uzaktan kumandalı hava ısıtıcı soğutucu nemlendirici uv sterilizasyon ünite 4'ü bir arada” ürünü 12 Şubat 2025 tarihinde yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldım ve ayrıca 3 yıllık Trendyol sigortası için de 750 TL ödeme yaptım. Ürünü kullanırken yanık kok...
Hepsiburada 
Yorumlar