166460186 Numaralı Kolay Gelsin Kargom Teslim Edilemedi Ve Adres Hatası

Kolay Gelsin kargo firmasıyla 166460186 takip numaralı gönderimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom 20’sinden beri sürekli “dağıtımda” görünüyor, sistemde en geç teslim saati 20:00 yazmasına rağmen her gün saat 15.00–16.00 civarı “teslim edilemedi” şeklinde mesaj geliyor. Canlı takibi kontrol ettiğimde ise, adresime yaklaşık 5 dakika mesafeye kadar gelip sonra geri döndüğünü görüyorum.

Ayrıca kendi sistemlerinde adresi “hatalı” gösterip keyfi olarak değiştirdiklerini söylüyorlar. Oysa siparişi Trendyol üzerinden verdim ve yaklaşık 5‑6 yıldır aynı adresi kullanıyorum; bugüne kadar da bu adreste böyle bir problem yaşamadım. Kargo firmasını aradığımda da net bir çözüme ulaşamıyorum, sürekli aynı şeyleri söyleyip adresin hatalı olduğunu iddia ediyorlar ve görüşmelerde beni adeta oyalıyorlar.

Trendyol asistanına da durumu ilettim fakat oradan da bir sonuç alamadım. Üç gündür kargom dağıtımda görünmesine rağmen canlı takibi dahi göremiyorum ve somut hiçbir ilerleme olmuyor. Sürekli ertelenmekten ve bu kadar basit bir teslimatın çözülememesinden çok yoruldum ve mağdur oldum.

Kargomun en kısa sürede ev adresime bizzat getirilerek teslim edilmesini, adres bilgilerimle ilgili sistemde yapılan hatalı işlem varsa bunun düzeltilmesini ve bu süreçte sorumluluğu olan şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.