Tosla destek

24.10.2025 tarihinde Tosla uygulaması üzerinden başvurduğum 50.000 TL tutarındaki krediyi, Akbank mobil uygulamasından onayladıktan sonra hesabıma geçtiği bilgisi verildi. Ancak Tosla uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, “hesabınıza erişim engeli getirdik, yazışma başlatın” şeklinde bir bildirim...

19.10.2025 tarihinde, İstanbul’da Tosla uygulamasına kendi adıma kayıtlı hesabıma babamın İş Bankası kartından 1400 TL yükledim. Yükleme işlemini gerçekleştirdikten hemen sonra, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabıma erişim engeli getirildi. Uygulama üzerinden “hesabınıza erişim engeli getirdik, yazı...

Yaklaşık 2 aydır Tosla uygulamasında kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Adres kodumu doğru girmeme rağmen “bu adres kodu hatalıdır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kimliğimi internet üzerinden doğrulayamadığım için uygulama üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Adres kodumu değ...

Tosla sanal kartıma 1 hafta önce ATM’den 620 TL yükledim. Yükleme sırasında kimlik doğrulama istenmedi. Kimliğimi doğrulamak istediğimde ise sürekli olarak “bugünkü işlem limitiniz doldu” hatası alıyorum, oysa o gün hiçbir işlem yapmadım. 1 haftadır her gün deniyorum fakat sorun devam ediyor ve kart...

Tosla uygulamasında kart kullanımı sırasında ufak bir işlem yaptıktan sonra hesabım dünden beri erişime kapatıldı. Erişim engeliyle karşılaştığımda herhangi bir uyarı ya da açıklayıcı bir mesaj almadım. Hesabımda yaklaşık 30.000 TL bakiye bulunmakta ve bu bakiyeye şu anda ulaşamıyorum. Müşteri hizm...

Tosla uygulamasında yaşadığım ebeveyn doğrulama sorunu nedeniyle hesabımı aktif edemiyorum. 18 yaşının altında olduğum için uygulama benden ebeveyn onayı istedi ve doğrulama linkini babamın telefonuna gönderdim. Babam ilk kez bu linke tıkladı ve Tosla hesabı bulunmuyor, ancak “ebeveyni olmadığın içi...

Tosla uygulamasında kendi adıma aldığım kartıma 2000 TL yükledim. Ancak yaklaşık 1 haftadır bu bakiyeyi online alışverişlerde kullanamıyorum. BKM Kitap ve İndeks Kitap sitelerinde alışveriş yapmayı denediğimde genellikle “yanlış kart bilgileri” veya “ödeme limitiniz dolmuş” gibi uyarılar alıyorum. K...

Tosla müşteri destek hizmetlerinden 3 aydır hiçbir şekilde dönüş alamıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Hesabımı uzun süre önce açmıştım ve kullanmadığım için neredeyse unutmuştum. Bir gün aidatların artacağına dair bir e-posta aldım ve aidat ödemem gerektiğini bile o zaman öğrendim. Hesabı...

Tosla kartımı Mersin’de bir Şok market ’ten aldım ve yaklaşık 3 gündür hesabımı doğrulayamıyorum. Hesap doğrulaması için kendi hesabımdan 1 TL göndermem gerektiği söylendi, ancak hesabı veli izniyle açtım ve kendi adıma bir banka hesabım olmadığı için annemin banka hesabından da denedim, yine de doğ...

17 Eylül’den bu yana Tosla mobil uygulamasında kayıt olmaya çalışıyorum. Kayıt bölümünde isim ve soy isim kısmına “Yakup Kahraman” yazmama rağmen, uygulama “Bilgilerinizde bir hata var” şeklinde bir hata mesajı veriyor ve ilerlememe izin vermiyor. Kayıt işlemini General Mobile marka telefonumda dene...

Tosla hesabıma para yükledim, fakat bu parayı harcamaya çalıştığım anda "adres numarası hatalıdır" gibi akıl dışı bir uyarıyla karşılaşıyorum. Bu hatanın benimle hiçbir ilgisi yok. Tosla'nın kendi sisteminden kaynaklanan bu sorun yüzünden param resmen rehin tutuluyor. Bu durumu düzeltmek için müşte...

17 Eylül 2025 tarihinde saat 20.00-20.08 arasında Tosla uygulamasına giriş yapmak istedim. Şifre değişikliği talebinde bulundum ve bu nedenle kimlik ile yüz doğrulama işlemlerini gerçekleştirdim. Ancak, SMS onay aşamasında telefonuma doğrulama mesajı ulaşmadı. Tosla hesabımda kayıtlı olan ve sonu 09...

12.09.2025 tarihinde Paytr aracılığıyla olan işlemim için iadem Tosla hesabıma TR88********************29 IBAN’ına 7.710 TL tutarında para transferi yapılmıştır. Transferin dekontu bana iletilmiş olmasına rağmen, ilgili tutar halen Tosla hesabıma yansımamıştır. Bu durum beni oldukça endişelendiriyor...

18.06.2024 tarihinde saat 18:30 civarında, kendi İş Bankası hesabımdan Tosla hesabıma fast ile 6.600 TL transfer ettim. İşlem sonrası “Keyifle kullan! ” şeklinde para gönderildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım, ancak Tosla hesabımda para görünmüyor. Aynı zamanda “aykırı işlem” uyarısı geldi ve h...

10 Eylül tarihinde Tosla kartımdan 5 sefer olmak üzere bilgim dışında hesabımdaki bütün param çekildi. Hesap bilgilerim hiçbir sitede kayıtlı olmamakla birlikte Tosla kartımı benden başka kimse kullanmamaktadır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve hesabımdan izinsiz bir şekilde para çekildiğini fark ...

Yaklaşık 6 ay önce Akbank tosla işim üzerinden sanal pos başvurusu yaptım. Şirketimiz 13-14 yıldır faaliyet gösteren, internet üzerinden perakende ticaret yetkisine sahip bir limited şirkettir. Faaliyet belgemde açıkça "479114 - radyo, TV, posta yoluyla veya internet üzerinden yapılan perakende tic...

Tosla İşim POS hizmetinde ciddi bir ödeme alamama problemi yaşıyorum. Daha önce üç kez aynı sorunu yaşadım ve her seferinde 5 gün ve üzeri sürdü. Son olarak 02.09 tarihinden bu yana POS cihazında tekrar ödeme alamıyorum. Cafe işletmecisiyim. İnsanlar bir çayı bile kartla öderken, Tosla gibi ciddi an...

2 Eylül 2025 tarihinde Tosla uygulaması üzerinden Papara hesabıma 561,5 TL göndermek istedim. İşlem başarısız oldu ve 'para iade edildi' mesajı aldım. Ancak tutar hesabıma geri yatmadı. Canlı destek üzerinden görüştüğümde, limitim açıldığında iadenin yapılabileceği söylendi. Bu tutar zaten Tosla ba...

Tosla mobil bankacılık uygulamasında bireysel hesabıma erişimim yaklaşık 2-3 gündür engellendi. Uygulamayı açtığımda “Hesabına erişimin engellendi, bilgi almak için Tosla Destek’e ulaş” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu süre zarfında destek ekibine e-posta ile ulaştım, otomatik bir mesaj aldım fakat s...

Tosla kart sim blokesi sorunu. Sim kartımı değiştirdiğim için sim kartı blokesi geldi, uygulama ise hesabımdan attı. Müşteri hizmetlerine soruyorum uygulamadan blokeyi açabilirsiniz diyorlar uygulamada ise telefona SMS gelmediği için hesaba giremiyorum. TCKN ile bloke kaldırma ise çalışmıyor. Mail a...

30 Ağustos akşamı saat 21.00 civarında Antalya The Land of Legends AVM’de bulunan 00008594 numaralı Akbank ATM’sinden Tosla kartımla QR kod kullanarak 10.000 TL çekmek istedim. Ancak ATM, ekranda “8.000 TL verebiliyoruz” uyarısı verdi ve sadece 8.000 TL teslim etti. Buna rağmen Tosla hesabımdan 10.0...

Tosla uygulamasında kimlik doğrulaması yapmak için NFC özelliği olan bir telefondan giriş yapmaya çalışıyorum. Ancak her seferinde şifrem yanlış diyor. Şifre değiştirmeye çalıştığımda ise e-posta adresime şifre sıfırlama bağlantısının gönderildiği belirtiliyor fakat e-posta gelmiyor. E-posta adresim...

06 Haziran 2024 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 760 TL tutarında bir satış gerçekleştirdim ve ödemenin Tosla kartıma (son dört hane: 3429) ait IBAN’a yapılmasını talep ettim. Dolap tarafından, ödemenin başarıyla yapıldığına dair dekont tarafıma iletildi. Ancak, dekontta ödeme yapılmış görünmesi...